KB4560960 causes printer failure, KB4567512 doesn't fix it

  • Thread starter Thread starter QooTec
  • Start date Start date
Q

QooTec

Guest
Customer reports failure of one of his printers (HP Designjet 1050c).
This started failing recently, probably after KB4560960.
We tried to fix it by installing KB4567512, but it keeps failing identically:
Naam van toepassing met fout: rundll32.exe_printui.dll, versie: 10.0.18362.1, tijdstempel: 0x8ceb427f
Naam van module met fout: hpltui.dll, versie: 0.3.0.0, tijdstempel: 0x4dcbde60
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x000000000001f664
Id van proces met fout: 0x2788
Starttijd van toepassing met fout: 0x01d653a784c377c1
Pad naar toepassing met fout: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
Pad naar module met fout: C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpltui.dll
Rapport-id: bb26c3b8-aa57-47a0-a5cd-50811a910e2c

and

Logboeknaam: Application
Bron: Application Error
Datum: 6/07/2020 17:10:04
Gebeurtenis-id:1000
Taakcategorie: (100)
Niveau: Fout
Trefwoorden: Klassiek
Gebruiker: n.v.t.
Computer: PC1901A.Scheys.local
Beschrijving:
Naam van toepassing met fout: rundll32.exe_printui.dll, versie: 10.0.18362.1, tijdstempel: 0x8ceb427f
Naam van module met fout: hpltui.dll, versie: 0.3.0.0, tijdstempel: 0x4dcbde60
Uitzonderingscode: 0xc000041d
Foutmarge: 0x000000000001f664
Id van proces met fout: 0x2788
Starttijd van toepassing met fout: 0x01d653a784c377c1
Pad naar toepassing met fout: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
Pad naar module met fout: C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpltui.dll
Rapport-id: 7bd0128f-ce16-4745-986d-85aceb0bac12
Volledige pakketnaam met fout:
Relatieve toepassings-id van pakket met fout:
Gebeurtenis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-07-06T15:10:04.739135500Z" />
<EventRecordID>15156</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>

Continue reading...
 
Back
Top